Уважаемая Нина Алексеевна!
На Ваше обращения на сайт МУЗ «ГП №3» от 01.11.2016г. по вопросу работы кабинета доврачебного приема в части оказания неотложной помощи сообщаю:
1. Согласно «Территориальной программе государственных гарантий по оказанию бесплатной медицинской помощи жителям Ростовской области на 2016 год»  первичная медико-санитарная помощь может предоставляться в плановой и неотложной форме.
Неотложная помощь оказывается при острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни пациента и не требующих экстренной медицинской. Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов с момента обращения.
Согласно сведениям Журнала регистрации амбулаторных больных кабинета доврачебного приема (форма №074-у)  Вы обратились 31.10.2016 года в 11:40 с жалобами на слабость, першение в горле, слезотечение, покраснение левого глаза. При осмотре: состояние удовлетворительное, температура тела 37,10 С, артериальное давление 110/70 мм рт. ст., легкая гиперемия слизистой ротоглотки, наличие слезотечения и покраснения левого глаза. Уставлен диагноз: ОРВИ, конъюнктивит левого глаза. Учитывая жалобы и данные осмотра, на момент обращения Ваше состояние не требовало оказания неотложной помощи. 
Вам было рекомендовано обратиться к врачу-терапевту участковому и врачу-офтальмологу в плановом порядке, выдано направление в регистратуру для записи на прием к данным специалистам в течение текущего дня (31.10.2016г.).
Согласно данным электронной базы регистратуры, 31.10.2016 года Вам был выдан талон на прием к врачу-офтальмологу Шепелевой Е.Г. на 15:38 31.10.2016г. 
По вопросу получения талона на прием к врачу-терапевту на 31.10.2016г. в регистратуру Вы не обращались. 
По данным Вашей амбулаторной карты Вы обратились на прием к врачу-офтальмологу Шепелевой Е.Г. 01.11.2016г. По результатам осмотра был установлен диагноз «Острый коньюктивит», назначено лечение в амбулаторных условиях.
05.11.2016 года Вас осмотрел на дому врач-терапевт, дежурный по неотложной помощи. Установлен диагноз «Острый тонзиллит», дано направление в инфекционное отделение, где Вы были госпитализированы и получили лечение в условиях стационара с 05.11.16г. по 09.11.2016г.
2. «Медкомиссию устраивающиеся на работу» в кабинете доврачебного приема не проходят. В обязанность сотрудников кабинета  №103 (дополнительно к основным) входит оформление медицинской документации: выписка из амбулаторной карты, заполнение необходимых документов при направлении на МСЭ, санаторно-курортного лечения и пр. 
Медицинским работникам кабинета доврачебного приема строго указано на необходимость постоянного контроля за соблюдением очередности оказания медицинской помощи: приоритет пациентам, обратившимся за медицинской помощью; распределение времени на заполнение  медицинской документации в часы свободные от приема пациентов с жалобами на ухудшение состояния здоровья.
3. Введение раздельного приема пациентов с признаками ОРВИ в медицинских организациях города  определяется распоряжением начальника территориального отделения Управления Роспотребнадзора по Ростовской области – при возникновении эпидемически неблагоприятной ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппа среди населения («превышение эпидпорога»).
Вызов врача-специалиста в кабинет доврачебного приема осуществляется строго по медицинским показаниям или при наличии у пациента ограничений в  мобильности. Кроме того, вызов врача в кабинет доврачебного приема тоже приводит к нарушению времени приема по талонам у данного специалиста.
При возникновении вопросов, связанных с оказанием  медицинской помощи в МУЗ «ГП №3», Вы можете обратиться напрямую к руководству: заведующим структурными подразделениями/дежурный администратор; заместителю главного врача по медицинской части Осину В.В. (кабинет №409а) – для своевременного разрешения ситуации.

Главный врач МУЗ «ГП №3»                                   В.И. Дорохов